괴산군, 민원담당공무원 대상 '친절교육' 실시

괴산군, 민원담당공무원 대상 '친절교육' 실시

 

충북 괴산군(군수 송인헌)은 7일 군청 대회의실에서 본청 및 읍·면 민원담당 공무원 100여 명을 대상으로 ‘친절교육’을 실시했다.

 

군민이 체감하는 민원서비스 혁신을 목표로 민원행정 일선에서 업무를 보는 공무원들에게 친절한 민원응대 요령과 민원 불만시 민원요구사항 경청 및 처리 안내 등을 주제로 자체 친절교육을 실시했다.

 

특히 이날 교육에는 송인헌 괴산군수가 직접 특강에 나서며 민원처리 중간 진행상황 안내서비스 실시와 민원 서비스 친절의 중요성을 강조했다.

 

송인헌 괴산군수는 “본청 및 읍·면 담당자들과 직접 마주해 군민이 공감하는 친절, 신속, 정확한 민원서비스를 제공할 수 있도록 노력해 달라”는 당부의 말을 전했다.

 

이어, 전문 강사가 진행소통 불가 민원 응대 전략으로 △민원인의 불만 이해하기 △민원서비스가 어려운 이유 △불만 민원 응대의 키포인트 등의 교육을 실시했다.

 

군 관계자는 “이번 친절교육을 통해 친절 공직자상을 확립하고 군민이 체감하는 더 좋은 민원서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.